Risoluzioni problemi comuni

Registrazione e Accesso

• Come posso registrarmi?
  E’ possibile registrarsi utilizzando l’accesso via Social (Google, Facebook, Apple). L'app ti chiederà alcuni dati aggiuntivi come la via per poterti inviare notifiche sulle notizie che accadono attorno a casa tua. Se non vuoi utilizzare Facebook puoi utilizzare la registrazione tradizionale, riceverai una mail di conferma dove dovrai cliccare il link per confermare l'identità.
• Non voglio registrarmi con i Social, posso fare in un modo diverso?
  E’ possibile effettuare una nuova registrazione senza utilizzare nessuno dei tuoi account Social. Per farlo devi usare il pulsante “Registrazione con email o telefono” e seguire i passaggi mostrati a schermo.
• Non mi arriva la mail di conferma. Cosa devo fare?
  Se ti sei registrato direttamente, nel caso in cui non arrivi la mail di conferma, bisogna controllare la cartella Spam o Posta Indesiderata oppure il Cestino della propria casella di posta elettronica..
• Perchè devo inserire il mio indirizzo?
  PUsiamo il tuo indirizzo esclusivamente per individuare il tuo quartiere necessario per alcune funzionalità dell’app come le notifiche delle notizie importanti della tua zona o per mostrarti le notizie e le segnalazioni del tuo quartiere nella sezione “Le tue notizie”.
• Come faccio a cambiare o recuperare la mia password nelle App di Citynews?
  Se hai già effettuato l’accesso in app al tuo account Citynews puoi recarti nel Menu e nella sezione Impostazioni troverai la voce "Modifica Password". Se non riesci ad accedere perchè non ricordi la tua Password, è possibile recuperarla cliccando sul tasto “Accedi” e successivamente sul tasto “Recupera Password”. Ti invieremo un codice di controllo, via sms o email, per resettare la tua password.
• Non riesco ad accedere dice che il mio account è Bannato. Come devo comportarmi?
  Ci rincresce questa situazione. Probabilmente sei stato bannato in quanto i tuoi commenti sono risultati offensivi o lesivi per la community, violando di fatto il nostro regolamento. Di norma il Ban è temporaneo e dura una settimana, al termine della quale puoi accedere nuovamente ai nostri servizi. Iterare il proprio comportamento lesivo può portare a un esclusione permanente dai nostri servizi.
• Come posso cancellare il mio account?
  Eliminando il proprio account perderai tutti i dati e sarai costretto nuovamente a registrarti se vuoi utilizzare i nostri servizi. Se desideri comunque cancellarti puoi recarti nel Menu e nella sezione Impostazioni troverai la voce “Account”. Accedendo alla pagina, in fondo troverà il pulsante “Elimina Account”

Contenuti degli utenti e commenti

• Come faccio a pubblicare un contenuto?
  Nella sezione “Le tue Notizie”, dopo aver effettuato il login, puoi pubblicare un contenuto a scelta tra Discussioni, Segnalazioni, Eventi e Annunci usando l’apposito pulsante per la pubblicazione.
• Ho pubblicato un contenuto ma non lo vedo. Come mai?
  Il tuo contenuto può impiegare alcuni minuti prima di apparire sul tuo profilo e nell’area “Le tue Notizie. Ricorda, non sempre vedrai il tuo contenuto nella sezione “Le tue Notizie” in quanto potresti non seguire i tag e i canali che hai utilizzato per il tuo contenuto.
• Ho pubblicato un contenuto ma dopo un pò è sparito. Come mai?
  È probabile che il tuo contenuto non abbia soddisfatto gli standard della nostra community o sia stato ritenuto lesivo, e quindi segnalato. In questo caso il tuo contenuto è stato rimosso dai tuoi moderatori.
• Vorrei commentare ma non ci riesco. Cosa posso fare?
  Potresti non riuscire a commentare perché non hai fatto il log-in nell’applicazione oppure perché l’articolo non offre la possibilità di commentare. Se il problema persiste prova a effettuare nuovamente l’accesso.

Personalizzazione della sezione "Le tue Notizie" e Notifiche

• Vedo pochi contenuti e notizie all’interno della sezione “Le tue Notizie”. Cosa posso fare?
  I contenuti che vedi nella sezione dipendono dagli argomenti, canali e zone che segui. Puoi seguire nuovi argomenti, canali e zone cliccando su “Segui” in fondo a ogni articolo o attraverso la voce nel menu “Gestione Contenuti”. Si può seguire qualcosa solo dopo aver effettuato l’accesso.
• Non voglio più vedere dei contenuti e non so come devo fare.
  Se non vuoi più leggere determinati contenuti puoi smettere di seguire l’argomento, il canale o la zona associata a quel contenuto. In questo modo ridurrai la possibilità di vedere quei contenuti. Se è tuo interesse assicurarti di non leggere più nulla di un dato argomento puoi utilizzare la funzione “Disattiva Argomento” e bloccare un canale, argomento o zona. In questo modo tutti i contenuti, di qualsiasi genere, che hanno il canale, argomento o zona da te bloccato non saranno più visualizzabili. Puoi gestire i contenuti bloccati in “Gestione Contenuti”.
• Mi arrivano troppe notifiche e mail. Come si disabilitano?
  Per disabilitare la ricezione di notifiche e di email bisogna andare nel Menu e nella sottosezione "Notifiche" potrai gestire le notifiche e le email che ricevi.

Profilo e Privacy

• Come faccio a cambiare o caricare la mia immagine di profilo?
  È possibile caricare o modificare la proprio foto di profilo in qualsiasi momento. Per farlo ti devi recare nel Menu e nella sezione Impostazioni troverai la voce "Account". Accedendo ad "Account" potrai modificare i dati del tuo profilo e scegliere una nuova immagine di profilo dalla tua Galleria immagini, scattando una foto o puoi scegliere uno degli avatar presenti in App.
• Come posso non mostrare il mio cognome all’interno dell’App?
  È possibile nascondere il proprio cognome in modo che questo non sia visibile sul suo profilo e nei commenti. Per farlo ti devi recare nel Menu e nella sezione Impostazioni troverai la voce "Account". Accedendo ad "Account" potrai modificare i dati del tuo profilo e scegliere se nascondere informazioni come età, cognome e quartiere.
• Come posso modificare i miei dati personali?
  Per modificare i propri dati personali bisogna loggarsi sull’applicazione e, successivamente, nella sezione Impostazioni del Menu, troverai la voce "Account". Cliccando sulla voce, si aprirà la vostra pagina personale dove è possibile modificare i singoli dati. Al termine dell’operazione cliccare su SALVA in fondo alla pagina.
• Non riesco a modificare il mio nome e cognome, cosa devo fare?
  Non è consentito modificare il proprio nome e cognome una volta inseriti. Se necessiti di supporto ci puoi contattare a mobile@citynews.it
• Dove trovo l’Informativa sul trattamento dei dati personali?
  Tutte le informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali sono reperibili su www.citynews.it/privacy.

Segnalazioni abusi

• Leggo un sacco di commenti offensivi e razzisti. Cosa posso fare per segnalarli?
  Sotto ogni commento vi è un link "segnala". Con tale link il commento sarà segnalato alla redazione. Purtroppo l'intervento dei nostri Moderatori può richiedere del tempo date le numerose segnalazioni.
• Voglio contattare la redazione per questioni legali. Come posso fare?
  Per questioni legali scrivere una mail a legale@citynews.it

Inserizioni e pubblicità

• Posso inserire gratuitamente la mia attività commerciale\imprenditoriale?
  Se hai un'azienda, una ditta o sei un professionista, puoi avere la tua scheda gratis nel sito della testata. Verifica, con una ricerca, che non sia già esistente. In caso non sia presente, è necessario accedere, tramite PC e non con lo smartphone, al sito, inserendo USER e PASSWORD. Cliccare su Invia (sotto la testata del sito) e su "Aziende". Compilare tutti i campi e, al termine, cliccare su "Aggiungi impresa".
• Come posso comprare inserzioni pubblicitarie?
  Offriamo all'investitore pubblicitario una vasta gamma di possibilità, partendo da una campagna nazionale su tutte le testate del Gruppo Editoriale Citynews, sino ad arrivare, per le PMI, a piccoli investimenti con ritorno certo su singole città o zone della città. Per maggiori informazioni sulla tua pubblicità su Citynews consulta: www.citynews.it/azienda/pubblicita/ Oppure scrivi per una consulenza gratuita a adv@citynews.it